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Coronavirus: Preguntas y respuestas generales

(Actualización: 16/03/2020) Con esta sección de preguntas y respuestas, nuestro objetivo es proporcionar respuestas a algunas de las preguntas más urgentes y comunes. Tenga en cuenta que la información proporcionada aquí está sujeta a cambios.

¿Cuál es el enfoque general de DSV para la situación COVID-19?

En general, seguimos la orientación proporcionada por la Organización Mundial de la Salud (OMS) y las autoridades nacionales, como los Ministerios de Relaciones Exteriores y las Autoridades Nacionales de Salud en los países donde opera DSV. Obedecemos cualquier restricción impuesta.

¿DSV acepta visitantes / invitados en sus oficinas e instalaciones?

En algunos lugares, en común con los consejos o restricciones gubernamentales, evitamos las visitas dentro de lo posible y posponemos las reuniones o las llevamos a cabo por tele o video conferencia. Recomendamos que los visitantes firmen declaraciones para informarnos dónde han estado en los últimos 14 días. Cualquier persona que haya estado en un área de alto riesgo debe irse de inmediato.

Las áreas de alto riesgo están definidas por las autoridades nacionales, como los Ministerios de Relaciones Exteriores y las Autoridades Nacionales de Salud en los países donde opera DSV.

¿DSV tiene un programa de continuidad comercial?

Sí. El programa de continuidad comercial de DSV es parte de nuestra configuración de gestión de crisis. Nuestro Comité Ejecutivo de Crisis dirige todas las actividades clave durante este período crítico para garantizar que toda la organización DSV esté alineada y consciente de los pasos a seguir para continuar sirviendo a nuestros clientes. 

¿Qué sucede en los países que introducen medidas de bloqueo?

DSV continuará operando mientras toma las medidas necesarias para garantizar la salud y seguridad de nuestros empleados y socios comerciales. Trabajaremos desde casa y con personal reducido en las oficinas. Las terminales y los almacenes se mantendrán operativos mientras obedezcamos las pautas y restricciones en cualquier país / región. En DSV haremos todo lo posible para mantener las operaciones lo más cerca posible de lo normal. 

¿Qué operaciones DSV se ven afectadas por la situación COVID-19?

En general, estamos operativos. Algunas pero no todas las operaciones se ven afectadas y no en la misma medida. La situación se está desarrollando día a día, y alentamos a los clientes a comunicarse con su persona de contacto habitual en DSV. 

Si las dudas persisten, contacte a su representante local DSV.

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